您的員工了解您的品牌文化及品牌設(shè)計定位嗎？
至關(guān)重要的是，您的員工要了解您的品牌代表什么以及作為品牌大使對他們的期望是什么。如果您的員工不理解您的品牌核心價值、品牌定位或品牌承諾，您的客戶就會產(chǎn)生混亂的品牌設(shè)計體驗。畢竟，您的員工實際上是您品牌的代言人。高管們往往低估了品牌戰(zhàn)略的有效性在多大程度上取決于內(nèi)部品牌協(xié)調(diào)。好消息是，由于許多品牌的協(xié)調(diào)性存在偏差，因此內(nèi)部品牌協(xié)調(diào)代表著巨大的競爭差異化機會。對于這個品牌成績單要素，請向您的任何一位（或所有）員工詢問以下 5 個問題。他們的回答將為您提供一個衡量他們真正了解您的品牌的程度的指標(biāo)：
我們組織的宗旨、使命、愿景和價值觀是什么？
我們的品牌承諾是什么？
您如何用一句話來描述我們的業(yè)務(wù)？
我們的目標(biāo)受眾是誰？
我們和競爭對手有何不同？
您的品牌是否相關(guān)？
太多品牌認(rèn)為相關(guān)性意味著領(lǐng)先于當(dāng)前趨勢。但沒有什么比不懈追求趨勢更能讓你更快地失去品牌關(guān)注度。相關(guān)性與流行性不同。當(dāng)品牌滿足目標(biāo)受眾的需求時，它就是相關(guān)的。您的產(chǎn)品或服務(wù)一旦不再滿足客戶需求，客戶就會開始尋找其他產(chǎn)品。太多品牌將流行誤認(rèn)為相關(guān)性，忘記了他們服務(wù)的對象和原因。通過持續(xù)關(guān)注你的目標(biāo)受眾（即對你的獨特產(chǎn)品或服務(wù)有明確需求的理想客戶），你將始終保持相關(guān)性，并在此過程中擺脫短暫趨勢的起伏。
在評估您的品牌與品牌報告卡的相關(guān)性時，請問自己以下問題：
您的品牌是否始終以客戶為中心？您推向市場的所有產(chǎn)品都應(yīng)旨在滿足目標(biāo)受眾的需求。這包括客戶可能尚未意識到的需求。
您的品牌是否注重體驗？關(guān)注客戶意味著關(guān)注品牌體驗。每個接觸點都很重要。
您還記得是什么讓您的品牌與眾不同嗎？追隨潮流永遠(yuǎn)只是一種短期解決方案。您必須以發(fā)揮您的優(yōu)勢并強調(diào)您的品牌差異化的方式進(jìn)行適應(yīng)。
您的決定是否符合您的目的？始終確保您所追求的道路符合您的品牌。不真誠的嘗試永遠(yuǎn)不會奏效。
您的品牌是否一致？
說到品牌推廣，品牌設(shè)計一致性是關(guān)鍵。每次客戶聽到您的信息時，它都應(yīng)該具有目的性。您的目標(biāo)受眾每次與您的品牌互動時都應(yīng)該感到參與其中。你應(yīng)該持續(xù)關(guān)注獨特的價值主張，讓你在所從事的領(lǐng)域中做到最好。當(dāng)然，你還應(yīng)該抓住一切機會，努力兌現(xiàn)品牌承諾。確保品牌始終如一的最佳方式是制定一套明確的品牌指導(dǎo)方針，供組織中的每個人都能訪問。品牌設(shè)計一致性產(chǎn)生熟悉感，熟悉感產(chǎn)生信任，信任是品牌忠誠度的開始。一致性有多個維度，發(fā)生在多個接觸點上。每個維度都應(yīng)該在每個接觸點上忠實地重復(fù)和可識別。
當(dāng)談到以下維度和接觸點時，您的品牌的一致性如何？
方面：
品牌視覺識別
語音和消息
市場定位
接觸點：
網(wǎng)站
抵押品
社交媒體
